Vous avez sans doute eu vent de la malencontreuse expérience de Coca-Cola sur Facebook suite au défi lancé par un internaute ?
Tous les détails ici : http://leplus.nouvelobs.com/contribution/661101-2-millions-de-like-facebook-et-le-defi-de-la-canette-rose-coca-cola-devrait-reagir.html
La grande question est :
- Est-ce que Coca-Cola aurait du réagir plus tôt ?
Certainement mais comment ?
Comment désamorcer cette "bombe" dont l'allumage a été beaucoup plus rapide que ce que la forme avait sans doute anticipé ?
Et maintenant que le "mal est fait" : que faire ? A ce jour, aucune réaction, alors que celà désamorcerait certainement rapidement l'affaire ?
EN quoi cette "affaire" peut-elle avoir un "impact" sur la valeur de la marque, sur son image, pour mémoire, Coca-Cola est, depuis des années, la première marque BtoC au monde, loin devant les autres, y compris Apple.
Une telle marque peut-elle se payer le "luxe" de ne rien faire ?
A l'heure de notre mondialisation galopante, et où toutes les informations sont disponibles partout en moins de temps qu'il ne faut pour le dire (à de rares exceptions près), l'enjeu n'est-il pas un peu risqué ?
Alors, coup monté ? cela parait peut probable, mais réelle interrogation sur les conséquences d'une telle campagne de "dé-promotion"
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